x

перезвонить

Условия возврата товара

Заказанные на сайте forladies.com.ua, товары надлежащего качества, которые не подошли по каким-либо причинам (цвет, фасон, размер), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии:

  • сохранности товарного вида и потребительских свойств
  • отсутствия следов носки и эксплуатации
  • наличия всех ярлыков, оригинальной неповрежденной упаковки

В данном случае стоимость доставки по возврату (или обмену) товара оплачивает покупатель*


* Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возврат осуществляется за наш счет.

Товары ненадлежащего качества (после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками), которые заказаны на forladies.com.ua, обмену и возврату не подлежат.

Обратите внимание! Если возвращаемый Вами товар не подлежит обмену и возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Процедура возврата товара

Для возврата товара:

  1. Позвоните продавцу по телефону: +38 (073) 710-50-00, +38 (067) 271-50-00
    или
    - напишите об этом через Viber или Telegram: +38 (073) 710-50-00
  2. В телефонном режиме, или в режиме сообщений с продавцом согласуются транспортная компанию и физическое местоположение отделения (город, № отделения, адрес отделения).

Доставку в обе стороны оплачивает покупатель.

Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором вы его получили.

Если есть признаки использования товара или потерян товарный вид, такой товар возврату не подлежит.


Взаиморасчеты

  • Если возврат средств производится помощью наложенного платежа, то посылку рекомендуется отправлять с указанием наложенного платежа, с помощью которого будет произведен возврат средств.
  • Если возврат средств производится на карту, то срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения не подошедшего товара.
  • Если Вы получили товар с браком или вам прислали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку – мы ее компенсируем.


Товары, не подлежащие обмену и возврату

  • средства и предметы санитарной гигиены (в т.ч. зубные щетки);
  • корсетные изделия;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • расчески, гребни, щетки (в т.ч. массажные);
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные сорочки, пижамы);
  • белье постельное;
  • чулочные и носочные товары;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • изделия из полудрагоценного камня и др.

С полным перечнем товаров и текстом закона Украины "Про захист прав споживачів" можно ознакомиться здесь