Условия возврата товара
Заказанные на сайте forladies.com.ua, товары надлежащего качества, которые не подошли по каким-либо причинам (цвет, фасон, размер), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии:
- сохранности товарного вида и потребительских свойств
- отсутствия следов носки и эксплуатации
- наличия всех ярлыков, оригинальной неповрежденной упаковки
В данном случае стоимость доставки по возврату (или обмену) товара оплачивает покупатель*
* Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возврат осуществляется за наш счет.
Товары ненадлежащего качества (после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками), которые заказаны на forladies.com.ua, обмену и возврату не подлежат.
Обратите внимание! Если возвращаемый Вами товар не подлежит обмену и возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
Процедура возврата товара
Для возврата товара:
- Позвоните продавцу по телефону: +38 (073) 710-50-00, +38 (067) 271-50-00
или
- напишите об этом через Viber или Telegram: +38 (073) 710-50-00 - В телефонном режиме, или в режиме сообщений с продавцом согласуются транспортная компанию и физическое местоположение отделения (город, № отделения, адрес отделения).
Доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором вы его получили.
Если есть признаки использования товара или потерян товарный вид, такой товар возврату не подлежит.
Взаиморасчеты
- Если возврат средств производится помощью наложенного платежа, то посылку рекомендуется отправлять с указанием наложенного платежа, с помощью которого будет произведен возврат средств.
- Если возврат средств производится на карту, то срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения не подошедшего товара.
- Если Вы получили товар с браком или вам прислали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку – мы ее компенсируем.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
- средства и предметы санитарной гигиены (в т.ч. зубные щетки);
- корсетные изделия;
- парфюмерно-косметические товары;
- детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
- расчески, гребни, щетки (в т.ч. массажные);
- белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные сорочки, пижамы);
- белье постельное;
- чулочные и носочные товары;
- товары в аэрозольной упаковке;
- изделия из полудрагоценного камня и др.
С полным перечнем товаров и текстом закона Украины "Про захист прав споживачів" можно ознакомиться здесь